Инструменты

5 обязательных инструментов маркетинга, чтобы клиенты любили вас долго и счастливо

Маркетингом занимаются все бизнесы. Удачно или нет – другой вопрос. Но есть в маркетинге то, что не перечисляется среди обычных советов, но что нужно обязательно соблюдать. Итак…

  1. Система — как стратегия продвижения.

Очень важно в наше время в маркетинге делать систему. Почему?

Вот смотрите…

Вы же в вашем бизнесе хотите жить хорошо? Как-нибудь жить вы итак будете. Может не долго, но будете какое-то время. А хочется так , чтобы хорошо. Так вот…

Отдельные фишки, идеи, придумки и акции — это все здорово. Но когда они каждая сами по себе, то эффекта намного меньше, чем он мог бы быть. А когда каждый ваш следующий ход основан на продуманной концепции, он вовремя и к месту, но не случайно, а вытекает из предыдущего шага, то это как здоровый цветущий организм. Растет, цветет и вызывает радость. И тогда за вами интересно следить, ваших новостей будут ждать. А это круто, так поселиться в сердце клиента.

 

  1. Позиционирование — неуловимая птица. Как его определить?

Первая составляющая системного маркетинга — позиционирование. 

Мне нравится проводить аналогии. Бизнес — это тоже организм, причем весьма живой. У человека  есть характер, а есть то, что он, человек, делает. 

Акции, мероприятия, эвенты, рекламные компании — это то, что человек делает, это его поведение. А от чего оно зависит, наше поведение? Правильно, от характера. Вот позиционирование — это и есть наш характер. Какая основная, имиджевая черта вашего бизнеса, чтобы люди понимали, что вы «такие», не как все? Определитесь с этим моментом. Это сложно, но нужно.

 

  1. Партизанский маркетинг или системный? 

Партизанский маркетинг может быть частью системного. Но основная прелесть системного маркетинга в том, что проявляя креативность и включая воображение вы с каждым шагом будете затрачивать на рекламу и продвижение все меньше и меньше. Почему?

Во времена моего студенческого сценического прошлого театралы научили меня одному приему, который назывался «два с половиной». Это когда актер выходил, что-то делал, уходил. Потом через какое-то время по сюжету он выходил, делал то же самое и снова уходил. Когда актер появлялся в третий раз, то от него уже ждали определенных действий или слов, и третий раз заканчивать нужно уже по-другому, чтобы интерес зрителя не угас. Поэтому «два с половиной».

 Ключевой момент этого приема — это то, что у зрителей включалось две кнопки внимания: ожидание и неожиданный поворот. Обожаю этот прием!  В маркетинге, в отличие от сцены, этот прием можно использовать большее количество раз. И если вы включите две эти кнопки у ваших клиентов — вы супер молодцы, ребята!  

 

  1. В интернете или в реальности? Где искать и находить клиентов.

Безусловно, продвижение в интернете — это огромные возможности. Но в жизни многие уже столкнулись с тем, что интернет может незаметно подменить реальную жизнь и превращает ее в своего рода иллюзию. Все больше людей приходит к тому, что друзьям надо не только писать в Вотсапе или Фейсбуке, а чаще звонить. Что встречаясь, надо убирать телефон с глаз и разговаривать лицом к лицу, видя реакцию собеседника. Так и в бизнесе. Вы должны быть в виртуальной реальности, обязательно. Но с клиентами надо общаться непосредственно в обычной жизни. С ними надо встречаться. А для этого нужно придумывать поводы. Интересные и важные. В интернете вы — одно из тысяч сообщений в ленте, конверсия небольшая. Встречаясь с клиентами лицом к лицу вы существенно увеличиваете конверсию. Особенно если вы обаятельны и харизматичны. Вы — я имею ввиду не именно вас как личность, а и ваш бренд. Такой обаятельный и харизматичный бренд. Придумывайте, как свести ваш бренд и ваших клиентов в реальной жизни. И сделайте эти встречи желанными и ожидаемыми.

 

  1. Как сделать клиента постоянным?

Дружите с клиентом.
После того, как вы сконектились уже однажды, надо строить серьезные отношения. Дружеские и крепкие. Здесь лучше включать нематериальные методы, чтобы обаять своего клиента. Тут воля фантазии, творчества и креатива. Но конечно все в рамках позиционирования и системы. Поздравляйте клиентов. Нестандартно. Придумывайте поводы сделать ему сюрприз. Причем если вы что-то дарите — то это должно быть бесплатно (или ну очень малоплатно, чисто символически). Это важно. Подарок, приятный сюрприз — это то, что безвозмездно. 

 

 

Я думаю, многое из того, что сегодня упоминалось мной в этой статье, вы уже слышали и отдельные элементы пытались применить. Посмотрите на эти пункты другим взглядом. Взглядом полководца, капитана корабля, стратега. Взгляните в комплексе. Продумайте каждый пункт и объедините их вместе одной связующей идеей. Успешный бизнес – это результат системных действий.

 Поэтому успехов вам в системном построении бизнеса. И системы вам в достижении ваших успехов.
Ура, товарищи! С весной вас!  

.

.

.

.

Специально для издания Новости Юга

Татьяна Рост, бизнес-консультант.

Статьи на эту тему

  • 48
    3 февраля с 10:00 до 16:00 в конференц-зале «White hall» отеля «Уют» пройдет мастер-класс одного из самых успешных бизнес тренеров России.    Основатель Бизнес школы, директор и владелец нескольких успешных проектов. Автор и ведущий около 1000 тренингов в 78 городах России, расскажет что делать? Когда компания достигла потолка своих продаж…
    Tags: компании, бизнес, маркетинг, юга, новости, бизнеса, интересно, мероприятия, писать, маркетинга
  • 47
    Бизнес профессиональный очень явно отличается от того бизнеса, который я назвала бы «местечковый». А у нас он в большинстве своем местечковый. И речь не о местоположении, а об образе мышления. Прочитала сегодня письмо из рассылок на своей почте от одного хорошего бизнес-консультанта. Мысль, которая меня зацепила в его письме -…
    Tags: бизнес, бизнеса, система, компании, хочется, что-то, круто, правильно, момент, бизнесы
  • 42
    Как вывести новый продукт на рынок? Как разработать эффективную маркетинговую стратегию? Если вы собственник бизнеса, руководитель проекта, опытный маркетолог или начинающий специалист, приглашаем вас 12 июля на практикум “Маркетинг нового продукта”. Это будет не лекция, а практическая встреча, на которой участники решат кейс от партнера школы - онлайн-проекта Алёны Владимирской…
    Tags: маркетинге, рамках, юга, новости, маркетинг, бизнеса, мероприятия, бизнес
  • 40
    22 октября на площадке бизнес-инкубатора «Пери Инновации» в четвёртый раз пройдет ежегодный маркетинговый форум «MarketingCaseForumDagestan 2016». Это событие для профессиональных маркетологов, руководителей отделов и бизнесменов Дагестана. Перед участниками форума выступят компетентные спикеры, зачитают актуальные доклады, обсудят насущные проблемы, рассмотрят работающие и передовые решения для бизнеса. К участию приглашаются владельцы малого,…
    Tags: бизнеса, маркетинга, бизнес, маркетинг
  • 39
    Розничная сеть «Магнит» сообщает об открытии первого магазина «Семейный Магнит» в новой концепции по адресу: г. Краснодар, ул. Московская, 142. Изменения затронули название, внешнее и внутреннее оформление, оборудование, ассортимент, принцип расположения и выкладки товаров.Полностью обновились логотип и фирменный стиль. Новый «Семейный Магнит»—магазин с дружелюбной атмосферой, где удобно совершать покупки свежих…
    Tags: концепции, бизнес, маркетинг